• Chi phí xe máy lạnh chất lượng cao phục vụ theo chương trình.
• Chi phí 2 đêm nghỉ tại Khu du lịch 5 sao Hòn Ngọc Việt - phòng hướng núi (2 khách/phòng)
• Chi phí ăn – uống theo chương trình trong đó 4 bữa buffet tại Khu du lịch 5 sao Hòn Ngọc Việt.
• Quà tặng: nón, áo thun, phiếu giảm giá khi đi tour kế tiếp, nước suối, khăn lạnh, viết…
• Đặc biệt, du khách được bảo hiểm trong suốt chuyến du lịch theo tiêu chuẩn khách Việt Nam.

• Giá vé máy bay, ăn uống ngoài chương trình, giặt ủi, điện thoại và các chi phí cá nhân khác.

* Trường hợp hoàn/hủy và đổi vé máy bay:
• Vé máy bay được xuất ngay sau khi du khách đóng tiền. Trường hợp hoàn/hủy hoặc đổi vé máy bay sẽ căn cứ theo quy định của hãng hàng không vào từng thời điểm niêm yết.
• Chú ý: Khi đăng ký vé máy bay, du khách cung cấp Họ và tên, ngày tháng năm sinh (Đúng từng ký tự ghi trong hộ chiếu hoặc CMND). Du khách báo sai vui lòng chịu phí đổi vé theo quy định của hãng hàng không.

* Trường hợp hủy vé tour, du khách vui lòng thanh toán các khoản sau:
a) Đối với ngày thường:
• Du khách hủy vé trước 3 ngày khởi hành, chịu phí 10% tiền tour. Từ 2 - 3 ngày khởi hành, chịu phí 15% tiền tour. Trong vòng 24 tiếng trước giờ khởi hành, chịu phí 30% tiền tour. Chú ý: Riêng đối với khách sạn 4 sao, khu resort, nếu hủy vé, chịu phí 40% tiền tour cho các trường hợp trên.
• Du khách hủy vé ngay ngày khởi hành, chịu phí 50% tiền tour.
• Du khách chuyển đổi tour sang ngày khác và báo trước 5 ngày (áp dụng cho khách sạn 3 sao trở xuống) khi tour khởi hành sẽ không chịu phí, nếu trễ hơn sẽ căn cứ theo qui định trên và chỉ được chuyển ngày khởi hành tour 1 lần.
b) Đối với dịp Lễ, Tết:
• Du khách hủy vé trước 7 ngày khởi hành, chịu phí 40% tiền tour. Từ 5 - 7 ngày trước ngày khởi hành chịu phí 50% tiền tour. Trong vòng 5 ngày trước ngày khởi hành chịu phí 70% tiền tour. Hủy tour trong ngày khởi hành hoặc hủy tour mà không báo phạt 90 % tiền tour.
• Du khách chuyển đổi tour sang ngày khác và báo trước 7 ngày (áp dụng cho khách sạn 3 sao trở xuống) khi tour khởi hành sẽ không chịu phí, nếu trễ hơn sẽ căn cứ theo qui định trên và chỉ được chuyển ngày khởi hành tour 1 lần.
c) Sau khi hủy tour, du khách vui lòng đến nhận tiền trong vòng 1 tháng kể từ ngày đăng ký tour. Chúng tôi chỉ thanh toán trong thời gian 30 ngày nói trên.
d) Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do tàu thủy, xe lửa, máy bay hoãn/hủy chuyến, Saigontourist sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài việc hoàn trả chi phí những dịch vụ chưa được sử dụng của tour đó.

• Du khách mang theo giấy CMND hoặc Hộ chiếu (Bản chính), nên mang theo hành lý gọn nhẹ, không mang valy lớn.
• Trẻ em phải đi cùng cha mẹ hoặc có giấy cam kết đi tour cùng người thân, khi đi phải mang theo giấy khai sinh hoặc hộ chiếu.
• Du khách tự quản lý tiền bạc tư trang trong qua trình tham quan du lịch
• Du khách có mặt tại sân bay ít nhất một tiếng so với giờ khởi hành. Trẻ em mang theo giấy khai sinh để làm thủ tục Hàng không.
• Đối với du khách là Việt kiều, Quốc tế nhập cảnh Việt Nam bằng visa rời, vui lòng mang theo tờ khai hải quan và visa khi đi tour.

* Vé trẻ em:
• Vé tour: Trẻ em từ 6 tuổi đến 11 tuổi mua một nửa giá vé người lớn, trẻ em từ 12 tuổi trở lên mua vé như người lớn.
• Đối với trẻ em dưới 6 tuổi, gia đình tự lo cho bé ăn ngủ và tự trả phí tham quan (Nếu có). Hai người lớn chỉ được kèm một trẻ em. Từ trẻ thứ 2 trở lên, mỗi em cần mua một nửa vé người lớn. Tiêu chuẩn nửa vé bao gồm: Suất ăn, ghế ngồi và ngủ ghép chung với gia đình.
• Đi tour bằng máy bay (Theo quy định của hãng hàng không), trẻ em dưới 2 tuổi mua 10% vé máy bay người lớn, trẻ em dưới 12 tuổi mua 75% vé máy bay người lớn.